FAQ 

배송 

8만원이상 구매시 무료배송입니다. 제주도를 포함한 도서산간 지역은 추가 운임비가 발생합니다. 

결제 

카드결제, 무통장 입금, 네이버 페이로 결제하실 수 있습니다. 

무통장 입금 계좌번호: 신한은행 110507543746 봉솔레아 48시간 내에 입금 확인이 되지 않을 시 자동 취소 됩니다. 

해외 배송 

사이트 내 해외 배송 사이트로 접속가능하세요. 

해외로 배송을 원하시는 고객님께서는 사이트 하단의 Q&A 게시판 또는 이메일로 별도 문의 주시면 안내를 도와드리겠습니다. 

bonsoleil77@gmail.com 

교환 및 환불 

- 교환/반품은 수령일로부터 3일내 홈페이지 Q&A 게시판에 교환/반품 사유 접수를 접수해주세요. (수령일 기준 : CJ택배시스템의 배달완료 날짜) 

- 제품을 받으신 그대로의 상태로 보내주셔야 하며, 함께 받으신 사은품이 있을 경우 사은품 또한 같이 보내주셔야 합니다. 

- 상품 하자 및 오배송의 경우 홈페이지 내 Q&A 게시판에 해당 상품 불량사유와 사진 첨부하여 접수해주시면 당사에서 직접 확인 후 동일 상품 교환 발송을 원칙으로하며, 해당 상품이 품절인 경우 반품처리 될 수 있는 점 참고 바랍니다. 

- 교환/반품 신청서를 작성하신 후 구매 상품에 동봉하시어 포장해 주세요. 

- 사이즈/색상 등 단순 교환 : 교환상품 왕복 배송비 8,000원 동봉 또는 입금 (제주 및 도서 산간지역 추가 운임비 발생) 

- 단순 반품: 반품 후 남은 주문 상품 금액이 8만원 미만일 경우 왕복 배송비 8,000원 반품 후 남은 주문 상품 금액이 8만원 이상일 경우 편도 배송비 4,000원 

- 상품 불량 및 오배송 교환/반품 : 택배비 봉솔레아 부담 택배비 입금 계좌 : 신한은행 110507543746 봉솔레아 

- CJ 대한통운을 이용하여 상품 회수/출고가 진행되며, 타 택배사를 이용하여 발송 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다. 

반품 주소 

대구 수성구 지산로 14길 83 

제품이 반품지에 도착하면 검수 후 환불 처리를 도와 드리겠습니다. 

개인 사유로 인한 교환/반품은 왕복 택배비 8,000원을 제하고 환불이 진행 됩니다. 

A/S 처리 기준 

- 보증기간 : 상품 구매 후 수령일로부터 6개월 이내 

- A/S 의뢰 및 처리 방법 : 봉솔레아 고객센터 또는 공식 홈페이지 게시판에 문의 

- A/S 처리 기준 : 상품 수령 이후 6개월 이내 고객센터로 접수된 상품이어야 합니다. 

- 봉솔레아 사이트 내에서 구매한 구매내역 확인이 필요합니다. (공식 홈페이지 이외의 다른 경로를 통해 구매한 제품은 해당 구입처에 문의 부탁드립니다.) 

- 제품 수선 시 품목 및 상품 특성에 따라 A/S가 제한 될 수 있습니다. 

A/S 불가 기준

- 상품 수선 접수 후 해당 제품을 확인하여 수선으로 인한 상품 손상 발생 가능성이 있는 경우 수선이 진행되지 않을 수 있습니다. 

- 상품이 찢기거나 제품오염으로 인해 탈색 된 경우 

- 상품 구매 후 수령일로부터 6개월 경과한 상품 

- 상품 구매 후 수선실, 세탁소 등 타업체에서 수선한 상품 - 봉솔레아 사이트가 아닌 기타 경로로 구입한 상품 

- 상품 사이즈 늘림, 줄임, 원단 부족(부자재) 수선 불가 상품 

 WASHING TIP 

 “세탁부주의로 인한 제품 수선 및 교환은 불가합니다.” 

- 40도 이하 손세탁 가장 추천합니다. 혹은 속옷전용 망(탄탄한 각 잡힌 망)에 넣어서 울 코스(30분 이하) 가볍게 "단독" 세탁으로 해주셔야 합니다. 다른 옷들과 함께 세탁은 절대 금지합니다. 

- 얇은 망 사용 혹은 다른 옷들과 함께 세탁하실 경우 예민한 치마샤 원단이 다른 옷 버튼, 단추, 지퍼에 걸려서 뜯어짐 현상이 일어날 수 있습니다. (치마샤 뜯어짐 수선불가) 

취급시 주의사항 

- 찬물 또는 40도 이하 미지근한 물에 손세탁/단독(울코스) 세탁을 추천드려요. 

- 건조기 사용하시면 원단이 수축되니 꼭 자연건조(그늘건조) 추천드려요. 

- 착용 후 젖은 상태로 방치할 경우 땀의 염분에 의한 이염현상 주의 해주세요. 

- 튜튜는 스팀다리미 사용해주시면 더욱 풍성하게 입을 수 있습니다. 

- 섬유유연제 사용하지마세요. 튜튜의 빳빳함이 사라져요. 

- 표백제 사용하지마세요. 

- 드라이클리닝 하지마세요. 

WHOLESALE 

입점/도매 관련은 이메일로 문의 주시면 안내를 도와드리겠습니다. 

All wholesale inquires email to bonsoleil77@gmail.com 

C/S  

원하시는 답변이 없다면 언제든지 문의 해주세요. 

카카오톡ID : 봉솔레아(bonsoleil) 또는 사이트 하단의 Q&A 게시판 

상담 가능시간 : 평일 10am-4:00pm (점심시간 12:00 ~ 13:00 주말, 공휴일 제외)